當客戶問你是如何知道他電話號碼的時候,其實最簡單的應對方式就是當做沒聽到。這樣有二種結局,一種是客戶對你的產品不感興趣,既然連產品都不感興趣,那麼客戶也不會繼續問你是如何知道他電話號碼的了,另一種是客戶對你的產品感興趣,即然客戶對你的產品感興趣了,那麼你是從哪知道他電話號碼的已經無所謂了。話說回來,之後客戶都還不一定記得問過你這個問題。
電話銷售遇到客戶問你如何知道電話的怎麼辦

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如果要從正面回答,最好是給出一個解釋之後,立刻轉移客戶的關注點,避免在這個問題上糾結,因為越是糾結越是難以給出合理的解釋。比如“這可能是一種緣份吧,我也是一個偶然機會知道您電話號碼的,不過這都不重要,重要的是我能給您帶來什麼,您說不是嗎……”。

如果客戶電話號碼是通過別介紹方式拿到的,如果介紹人同意說出自己的名字,切記一開場就要表示你是通通某某介紹的,由於有了中間人作為溝通紐帶,客戶不看僧面也要看佛面,總要給你點面子,就不會那麼快掛掉你的電話了。
電話銷售需要讚美客戶

最重要的一點是讚美,讚美是溝通最好的潤滑劑,如果客戶過於糾結這個問題,可以說“像您這樣的大人物,肯定有很多人知道您的聯繫方式;像您這樣舉足輕重地位的人,我知道您電話也是很正常的啊,當然這也是我的福份”等等。一方面是抬高對方的身份,一方面則放低自己的姿態,通常可以獲得對方的理解。由於經常會遇到客戶尋問你如何知道電話號碼的情況,所以這是做為一名優秀電話銷售人員必須學會的電話銷售技巧。

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