賺錢的本質是什麼?

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看完這個故事你應該就會明白了。

一位父親因為女兒想要養隻小狗,便帶著她去寵物市場,遇到了三位賣狗人。

第一位賣狗人對父親說:我這條狗是純種柯基,十分可愛,我看您的女兒也很喜歡,只需要1000元你就可以把狗帶回家,不過不知道您女兒明天還喜不喜歡,這我不敢確定也與我無關。父親搖了搖頭便走了。

第二位賣狗人對父親說:我的這條狗很溫順,很適合陪孩子玩耍,您的女兒貌似挺喜歡的,不過我不知道她是不是真的喜歡這隻狗,這樣吧您先支付1000元購買這隻狗,如果一個禮拜之內您的女兒不喜歡這條狗,那您把狗拿回來,我退還您1000元。父親聽後有些動心。

第三位賣狗人對父親說:看來您的女兒很喜歡這隻狗,不過我不知道她之後還喜不喜歡這隻狗,也不確定您會不會養狗,這樣吧,我給您把狗送回家,並為您搭建狗窩,預備一個禮拜的狗糧,如果一週以後您不願意再養這隻狗,我可以把它帶回來,並為您清掃房間。父親聽完後,立即支付了1000元,並且絲毫沒有要討價還價的意思。

賺錢的本質在於什麼?在於你能為客戶消除多少疑慮,解決多少問題。

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每個人都有有待解決的問題,衣食住行、柴米油鹽,只要你有需求你就會有問題。而任何問題都不會自動消失,總需要有人去解決。

你能自己解決自然是好的,解決不來的就需要找人幫忙。所以,一旦你學會了解決問題的方法,並願意用這套方法幫助別人解決問題,那麼,你就會賺到更多的錢。

為什麼?因為人們願意為能解決他們問題的人付費。

比如:我想要提升知識儲備量,所以我要買書,而誰能解決書的問題,我就給誰錢;

我想要減肥塑形,所以我要買運動器材,誰能解決運動器材的問題,我就給誰錢。

買本書、買個運動器材可能花費不是太多,可我們再往深一層想想:

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我想要提升知識儲備量,已經買了書,但我沒有很多時間去閱讀,而那些付費APP提供了視頻、音頻、圖文等多樣形式的閱讀方式,讓我在40-50分鐘內就能理解一本書的精華內容,我很滿意,所以我願意付費購買他們的服務;

我想要減肥塑形,也購買了運動器材,但我既不知道如何科學運動、科學減肥,也沒有足夠的毅力監督自己,而健身中心的私人教練每天督促我運動,教我專業的訓練方法,還為我個人量身制定減肥計劃和健康減肥餐,這正是我所需要的,所以我願意支付昂貴的私人教練費。

也就是說,我們願意給幫我們解決問題的人支付費用,如果對方幫助我們解決的問題越深入、越徹底,我們就更願意支付且支付費用的額度也正比增加。

換句話說,能賺錢的人,就是解決了別人問題的人。解決的問題越大,創造的價值就越大,獲取的財富也就越多。

個人如此,企業也是如此。馬雲在刊載於《網絡傳播》雜誌上題為《阿里巴巴:不掙流量 爭擔當》一文中說道,“好的企業,要用商業手法解決社會問題、推動社會發展。解決的社會問題越大,企業就越偉大。”

可知道賺錢的本質是幫助別人解決問題還遠遠不夠,找到如何更好地幫助別人,從對方的角度出發,為他人解決問題才是關鍵。

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營銷一書曾說過,銷售必須要百分百站在客戶的角度,了解客戶真正的需求和痛點,同時運用結果思維,既要善於發現和分析問題,也要有能力幫助客戶消除疑慮、解決問題。

回到開頭的故事,同樣售價1000元,為什麼這位父親會選擇第三位賣狗人?

因為只有這位銷售發現了他買狗給女兒之外的需求,譬如如何養狗的需求,並幫他解決了這些需求,還承諾如果不想養了可以退還1000元,並幫他打掃衛生。

用馬雲的話說,我們“不要去爭當‘首富’,而是要爭當‘首負’,必須對用戶、對社會負責。”從客戶的角度出發,為客戶解決問題才是我們的根本責任,為客戶解決深層需求才是我們的真本事。

豆瓜訓練的資深導師顧紅軍老師曾在溝通與人際關係課堂上說過,“能同時滿足別人多種需要,尤其包含主要需要的,是人際關係高手。”

所以說,賺錢的本質在於幫助別人解決問題,解決別人的深層需求,而要做到這一點你需要成為人際關係的高手。

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