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August 28, 2020 2020-08-28 4:44Online Academy






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你是好人,還是好欺負的人?
聽過不少人說,遇到紛爭不要過度反應,多一事不如少一事,忍一忍事情就過去了,這道理大致上沒錯。可有時候,就是會遇到專門挑對象欺負的人。 心理學的「黑羊效應」,讓好人也欺負好人 你說話比較大聲,他就不吭聲,你一直沈默,他反而得寸進尺。你也許是為了和氣而當個好相處的人,可是看在這樣的人眼裡卻變成好欺負的人。何況會欺負別人的人,不一定都是壞人,有時候好人也會欺負好人,輕則漠視別人被欺負,重則在一旁跟著起鬨。心理學家稱這現象為「黑羊效應」,無辜的黑羊即將被屠夫宰殺,其他人只在一旁默默觀看。 曾經聽過這麼一個故事。小曾是部門裡的新進同仁,某天用餐時前輩 A 跟全桌的人哭訴自己被客戶罵,擔心因此被主管盯上,最後失去工作。一旁的前輩 G 聽完,似乎是在安慰 A 地說:「放心啦,就算要裁員也輪不到你。沒看到有人剛進公司什麼都做不好嗎?笨手笨腳,聽說學歷還不錯,也不知道在學校都學了什麼。」 …
把錯都推給外在環境,你的內心將無法獲得平靜
有一次我在加拿大搭計程車,上車時飯店門房跟司機說:「麻煩載柯維博士(Dr.Covey)去機場。」司機以為我是醫生,便開始跟我聊他身體上的毛病。我試著跟他澄清,我雖然是 Dr.,但不是醫生。 然而,他的英文不太流利,聽不懂我的解釋,我也只好繼續聽他講。他跟我提到他身體的病痛,還有複視的問題。然而,當我聽得愈多,卻愈來愈覺得這些問題都是因他善惡不分所引起的。 像他抱怨說自己非得要說謊或動些手腳,才能多賺些錢:「我才不要照著規則走呢!我知道怎樣才能多賺一點。」 接著他突然嚴肅地說:「不過,要是警察抓到我這麼做,我就倒大楣了,我的執照會被吊銷。醫生,你怎麼看這件事呢?」 我表示:「難道你不覺得身體上的緊繃和壓力,全都是因為你沒有順著自己的良心做事嗎?你心裡很清楚怎麼做才是對的呀!」 「可是那樣一來我就賺不到錢啦!」 我試著讓他了解,唯有忠於自己良知,才會得到智慧與內心平靜:「不偷不騙、不說謊話,尊重待人。」 「你真的認為這樣就有幫助?」我斬釘截鐵地答覆說一定會有幫助。 下車時他堅持不收我的小費,他只是給了我一個擁抱:「我會照你說的去做!我現在已經覺得舒服多了。」 …
哪種人,能被重用、快速踏上晉升之路?
即使領導人因為智慧資本而展露強大的潛能,但他們的社會資本(socialcapital)才是關鍵所在。社會資本涉及領導人掌握的人脈與網絡。 正如《廣告狂人》(MadMen)中唐.德雷柏(DonDraper)一角的靈感來源、廣告鬼才大亨大衛.奧格威(David Ogilvy)說的:「有聯絡才有成交。」 你認識誰,不光決定了你怎麼帶人,還會決定你能不能成為領導人、在哪裡工作。 有大量組織心理學的研究顯示,當領導人在公司外部有更廣、更深厚的人脈關係,他們的績效更好。 既然領導力的核心在於領導人影響他人的過程,那麼能與他人建立更寬廣又豐富關係的人,肯定處在一個更可以影響他人的好位置。 事實上,研究顯示,要衡量領導人的影響力,有一項最佳單一指標(不光可以適用在商場上,在政壇與軍隊裡也適用),就是觀察這個人在組織的網絡裡,佔據的位置有多接近核心。 你可以用傳統的自我報告問卷調查來評估,例如詢問組織成員跟別人關係有多密切、有事會找誰商量,以及他們認為誰是知識來源與專家。或者,你也能採取被動的衡量方式,例如確認電子郵件數據的脈絡:他們固定跟誰通信?頻率為何?以及他們彼此之間如何互相聯繫? 如果有一個人的慣常電子郵件往來數據顯示,他常跟一群更大、更多樣的團體成員聯絡,只是這群人並不習慣透過電子郵件交流。和那些只跟內部有互動的小團體成員聯絡的人相比,我們能期待他發揮更多影響力、具有更大的領導潛能。 如此一來,領導人的成功與影響力,便會傾向隨著人脈的深度與密度而提升。就如俗話常說: …