銷售技巧和話術培訓中的精彩案例一:

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銷售員:“您相信有安全玻璃嗎?”

客戶:“玻璃是易碎的,這個我知道。”(語氣堅定地回答)

銷售員什麼都不說,掏出隨身攜帶的錘子向玻璃用力去,結果玻璃完好無損,客戶表現出驚訝的神色。

客戶:“天啊,真不敢相信!”

銷售員:“先生,您打算要多少?”

一段時間後,幾乎所有的銷售人員都學會了這一有效的辦法,可是這位銷售人員的業績還是沒有人能夠超越,因為他又用了新的方法。

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銷售員:“先生,您相信有安全玻璃嗎?”

客戶:“當然不相信了,怎麼可能。”

銷售人員從包裡掏出玻璃和錘子,將玻璃放在客戶面前,把錘子遞給客戶。

銷售員:“先生,您可以試試看。”

客戶砸過玻璃,露出驚訝的神色。
金牌銷售技巧和話術案例

銷售技巧和話術培訓中的精彩案例二:

賣手機的銷售員

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一位客戶每天都去菜市場購買蔬菜和水果。一天他來到電子賣場買手機,遇到第一個銷售員。

銷售員一:您需不需要買一部手機?

客戶:你這都有什麼檔次的手機?

銷售員一:我這裡有國產的、原裝進口的,從低檔到高檔都有,您需要什麼檔次的呢?

客戶:我正要買一部好點兒的手機。

銷售員一:我這裡的手機正適合您。

客戶仔細一看,果然如此。但客戶卻搖搖頭,沒有買就走了。

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客戶繼續在賣場轉,遇到第二個銷售員。

銷售員二:您想買手機嗎?

客戶:是的。

銷售員二:我這裡有很多種手機,您需要什麼樣的呢?

客戶:買一部好點兒的手機。

銷售員二:我這裡的手機正適合您,您試試?

客戶一試,果然是好電話,從鈴音的效果就能聽出音質來,於是,馬上買了一部手機。但客戶並沒有回家,而是繼續在市場轉。他遇到了第三個銷售員。

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銷售員三:請問您買什麼?

客戶:買手機。

銷售員三:您買什麼樣的手機,平時都用手機來做什麼呢?

客戶:商務用途較多。

銷售員三:哦,像您這樣的貴婦一般都買家用手機居多,您為何要買商務手機呢?

客戶:我兒媳正在待產,行動不方便,我想給她買個簡易的商務型手機。

銷售員三:原來如此,您對兒媳婦可真體貼!您對她這麼好,您的兒媳婦一定會為您生一個大胖小子的!

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客戶聽了微微一笑,看上去很高興。

銷售員三:那您知不知道您的兒媳婦對電子產品有沒有什麼特殊的要求,如電池輻射要小之類的?

客戶:這個還真不知道

銷售員三:依我看,孕婦很怕電子產品的輻射,這會刺激腹中的嬰兒發育不良,甚至造成孕婦的一系列不良反應,所以,我給您推薦一款新上市的抗輻射的商務手機,它其實是為那些常年過度疲勞的商務人士準備的,以減少他們的身體危害。所以,這段時間給您兒媳婦用,再合適不過了。

客戶滿意地點點頭,一併買了兩部手機,給兒媳婦一部,自己留一部。之前買的手機她毫不猶豫地給退回去了。

銷售員三:我每天都在這個櫃枱賣手機,每天都會關注市場行情,什麼樣的手機最適合消費者使用,我最清楚。非常歡迎您再次光臨,到時一定給您優惠。

從此以後,這位客戶不但大大小小的電子產品都從這裡購買,還為這位銷售員介紹來了許多親戚朋友。而這位櫃枱銷售員也因此被提拔為銷售主管。

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