沒了工作，存款能讓你活多久？
你每個月會存多少錢？調查顯示，很少人覺得自己存款夠多，而且有很多人根本就是月光族。 在美國，2018 年 bankrate.com 的調查指出，介於 18 到 53 歲的人，有 25％ 沒有積蓄，無可憑藉；另外 …
客戶在用餐時間上門，該去服務他嗎？
很多人對吃飯、美食情有獨鍾。與吃相關的電影、書籍實在太多了，似乎再苛刻的人也嚮往著餐桌上的團聚，在那一刻，溫馨滿溢，疲憊消解，是一天當中難得的美好時刻。 我們每天都要吃飯，是那麼習以為常，但是並非每個人都如此，我曾經看過一則故事：有個女孩遠赴美國留學，為了緩解父母經濟上的壓力，她到一家中餐廳打工賺取生活費。 這家中餐廳老闆非常苛刻，工作期間，她幾乎每天都挨罵，從餐廳的衛生到食物的擺放，老闆幾乎鉅細靡遺，裡裡外外的管理都是一絲不苟。員工稍有不慎，就會引來一頓怒斥，餐廳裡頭每個打工的人都活得謹小慎微，如履薄冰。 幸運的是，工作壓力雖大，卻有著相對豐厚的薪水。因此，儘管條件再苛刻、老闆再挑剔，她也咬牙繼續做著這份工作。 直到有一天，一位客人進來點餐，脾氣暴躁的他催著趕緊上菜，偏偏當時正好是餐廳員工用餐時間。在廚房吃著飯的女孩怕惹來老闆注意又生氣，立刻放下手中的飯碗，急急忙忙去為客人服務。 沒想到，她一走出廚房，正好遇上老闆攔住她，問她要去哪？她唯唯諾諾地說出，正要去為客人點餐。奇怪的是，老闆居然沒生氣，反而讓她回去繼續吃飯。 她回憶這段經歷，當時老闆說了一句令她這輩子都難忘的話：「對於我們這一行而言，『吃飯』就是最重要的事，只有你從內心敬畏吃飯這件事，才能料理好食物。我雖然嚴格，但是我也不許有人在吃飯的時候打擾你們，讓你們沒辦法體會吃飯的意義。」 老闆的這番話讓她相當訝異，那一次，她並沒有為那位急躁的客人提供服務，以至於餐廳被投訴，但並沒有人因此受到責罰。後來，每當她吃飯的時候，就想起這件事，心中就會湧現出對食物的感激與敬畏之情。 如今已經年長的她說，「吃飯」是一個家庭裡最基本的儀式，是為了保證家庭作為一個基本結構形態而存在。是這樣的形式串起一層又一層的情感邏輯，這是「好好吃飯」這幾個字能打動人心的關鍵，不僅有情感邏輯背後的價值觀，還有獨特的人情冷暖。 其實，在步調快速的這個現代社會，我們可以透過吃飯這件小事，窺見某些焦慮。但是，我們也可以在現代社會的嚴謹、快速之外，在一天的忙碌之後，在餐桌上，純粹享受食物帶給人帶來的快樂。 好好吃飯，享受食物和團聚的快樂，是和親情同氣連枝的溫暖，是一場追求美好生活最原初的儀式。 …
想換工作嗎？
「你喜歡自己的工作嗎？」 我猜答案十之八九是否定的。之所以那麼肯定，是因為我在寫作的這些年接觸了很多年輕人，也時不時會收到他們的提問，這些問題不少都與職場和自我發展有關，而其中最常見的問題就是「不喜歡自己的工作怎麼辦」，以及「怎樣才能找到自己喜歡的工作」。 每次遇到這樣的問題，我都會反問對方一句：「你覺得自己可以為他人提供怎樣的價值，解決怎樣的問題？」這個時候，對方通常都會愣住，很顯然，他們從來沒有思考過這個問題。 其實，我的反問當中就已經隱含了我對這個問題的回答，只不過這個回答給予的並不是具體的做法，而是一種全新的視角與思維方式，即從關注世界能為自己帶來什麼，轉而變成關注自己能為世界帶來什麼，這種思維不僅對自我發展至關重要，也能幫助我們最終找到自己熱愛的事業，透過做自己認為有意義、有價值的事情來實現自己的社會價值。 沒人欠你一份好工作 大多數人不喜歡現職的原因是相同的，因為缺乏自主性和挑戰性，比如無法自主地選擇工作內容，總是要被動地接受很多自己不喜歡做的事情，這些事情單調而重複，無法帶來任何成長。 但是換個角度想想，這實際上是一件非常合理與正常的事情，因為聘僱你是讓你來工作的，公司沒有義務讓你開心，或者讓你只做喜歡的事情，更沒有義務為你提供成長的機會。你和公司之間是一種公平的交換關係——你付出勞動，公司給你相應的酬勞。 毫無疑問，沒有人喜歡被束縛，也沒有人願意做不喜歡做的事情，我們都渴望自由，渴望擁有自主性，但問題是，自由不是免費午餐，它是有代價的——你必須獨立面對風險，沒有固定收入的風險。比方說，我現在處於完全自主的狀態，但我必須努力想辦法為自己創造收入，因為沒有人會每個月發薪水給我。 要知道，成為公司雇員的最大好處就是不需要獨立面對風險，因為你不需要去想怎麼賺錢，只需要把安排給你的任務做好就能每個月拿到固定的薪資，還能得到各種福利和保險。即便公司因為市場的變動而業績下滑或者虧損，你的收入也不會受到影響，你依然可以拿到那份屬於自己的固定薪資。 不過想要每個月拿到穩定的固定薪資，你就必須為此交出部分自主權——你必須聽從公司的安排，並且努力完成公司交給你的任務。這個世界是很公平的，有得就必有失。如果想要自由，那就得放棄穩定，直面風險，但如果想要穩定，希望他人為自己抵擋風險，那就不得不失去一部分自由。 那麼，有沒有更好的選擇呢？能不能在擁有穩定收入的同時，在工作內容和工作方式上擁有更多的自主選擇權，或者能不能在選擇自由的同時，盡可能降低收入不穩的風險？ …
你一天抱怨幾次？
有個問題我不時會被問到：工作場合有些人敵意特別強，甚至會搞小動作，該怎麼辦？ 這類的人際問題說起來不少，內容不見得戲劇化，有時普通到好像就是職場本身該有的一部分。的確，工作上的人際關係不能說不重要，大家都是每天會見面的人，總不能待在公司多久就尷尬多久。 面對不友善的職場環境，先努力成為「有本事」的人 而我的回答經常是，如果處在不友善的環境裡，除了適當地表示自己的想法，更要記得：愈有本事的人，愈沒事。 先不論是否喜歡目前的環境，當一個人沒有足夠能能力離開所處環境時，行為跟想法幾乎是處處受限，甚至只能受人擺布。本事愈夠的人，在環境中的自主權愈高，即使暫時在不喜歡的環境裡也可以安心做自己。換個角度看，當你有能力時，通常是你選擇工作，而不是工作選擇你。 世上沒有掉下來的成功，沒有路上撿來的美好。穩定的生活，來自努力的生存，你的早起、熬夜、咬牙、堅持，都是為了積聚將來有能力選擇的資本，不用再去看誰的臉色。 與其抱怨世界不公，不如發揮本事創造生活 所以，面對不公平的事情時，除了抱怨不公不義，也要對自己有更多的期許，而不是被動等待問題消失。你要相信，在任何的環境下，努力的意義都不是為了應付生活，是為了創造生活。而為了創造生活，你要有本事過活。 很多時候，我們難以選擇過想要的生活，無論是出身或讀書，是為了工作或為了生計，選擇權並沒有多少。時間用著它的方式在走，日子照著同樣方式循環，彷彿眼前的生活已是餘生的寫照。 然而，不論你現在遇到什麼樣的低潮，被多惡劣的人找麻煩，都要知道，少有人可以改變環境，但每個人都可以改變自己。 活得用心，不是為了讓別人看得起自己，而是讓自己不用看別人臉色，可以去過自己想要的生活。 …
你是好人，還是好欺負的人？
聽過不少人說，遇到紛爭不要過度反應，多一事不如少一事，忍一忍事情就過去了，這道理大致上沒錯。可有時候，就是會遇到專門挑對象欺負的人。 心理學的「黑羊效應」，讓好人也欺負好人 你說話比較大聲，他就不吭聲，你一直沈默，他反而得寸進尺。你也許是為了和氣而當個好相處的人，可是看在這樣的人眼裡卻變成好欺負的人。何況會欺負別人的人，不一定都是壞人，有時候好人也會欺負好人，輕則漠視別人被欺負，重則在一旁跟著起鬨。心理學家稱這現象為「黑羊效應」，無辜的黑羊即將被屠夫宰殺，其他人只在一旁默默觀看。 曾經聽過這麼一個故事。小曾是部門裡的新進同仁，某天用餐時前輩 A 跟全桌的人哭訴自己被客戶罵，擔心因此被主管盯上，最後失去工作。一旁的前輩 G 聽完，似乎是在安慰 A 地說：「放心啦，就算要裁員也輪不到你。沒看到有人剛進公司什麼都做不好嗎？笨手笨腳，聽說學歷還不錯，也不知道在學校都學了什麼。」 雖然沒有明講，同桌的人都知道 …
把錯都推給外在環境，你的內心將無法獲得平靜
有一次我在加拿大搭計程車，上車時飯店門房跟司機說：「麻煩載柯維博士（Dr.Covey）去機場。」司機以為我是醫生，便開始跟我聊他身體上的毛病。我試著跟他澄清，我雖然是 Dr.，但不是醫生。 然而，他的英文不太流利，聽不懂我的解釋，我也只好繼續聽他講。他跟我提到他身體的病痛，還有複視的問題。然而，當我聽得愈多，卻愈來愈覺得這些問題都是因他善惡不分所引起的。 像他抱怨說自己非得要說謊或動些手腳，才能多賺些錢：「我才不要照著規則走呢！我知道怎樣才能多賺一點。」 接著他突然嚴肅地說：「不過，要是警察抓到我這麼做，我就倒大楣了，我的執照會被吊銷。醫生，你怎麼看這件事呢？」 我表示：「難道你不覺得身體上的緊繃和壓力，全都是因為你沒有順著自己的良心做事嗎？你心裡很清楚怎麼做才是對的呀！」 「可是那樣一來我就賺不到錢啦！」 我試著讓他了解，唯有忠於自己良知，才會得到智慧與內心平靜：「不偷不騙、不說謊話，尊重待人。」 「你真的認為這樣就有幫助？」我斬釘截鐵地答覆說一定會有幫助。 下車時他堅持不收我的小費，他只是給了我一個擁抱：「我會照你說的去做！我現在已經覺得舒服多了。」 太想討好所有人，到頭來連自己討好不了 …
哪種人，能被重用、快速踏上晉升之路？
即使領導人因為智慧資本而展露強大的潛能，但他們的社會資本（socialcapital）才是關鍵所在。社會資本涉及領導人掌握的人脈與網絡。 正如《廣告狂人》（MadMen）中唐．德雷柏（DonDraper）一角的靈感來源、廣告鬼才大亨大衛．奧格威（David Ogilvy）說的：「有聯絡才有成交。」 你認識誰，不光決定了你怎麼帶人，還會決定你能不能成為領導人、在哪裡工作。 有大量組織心理學的研究顯示，當領導人在公司外部有更廣、更深厚的人脈關係，他們的績效更好。 既然領導力的核心在於領導人影響他人的過程，那麼能與他人建立更寬廣又豐富關係的人，肯定處在一個更可以影響他人的好位置。 事實上，研究顯示，要衡量領導人的影響力，有一項最佳單一指標（不光可以適用在商場上，在政壇與軍隊裡也適用），就是觀察這個人在組織的網絡裡，佔據的位置有多接近核心。 你可以用傳統的自我報告問卷調查來評估，例如詢問組織成員跟別人關係有多密切、有事會找誰商量，以及他們認為誰是知識來源與專家。或者，你也能採取被動的衡量方式，例如確認電子郵件數據的脈絡：他們固定跟誰通信？頻率為何？以及他們彼此之間如何互相聯繫？ 如果有一個人的慣常電子郵件往來數據顯示，他常跟一群更大、更多樣的團體成員聯絡，只是這群人並不習慣透過電子郵件交流。和那些只跟內部有互動的小團體成員聯絡的人相比，我們能期待他發揮更多影響力、具有更大的領導潛能。 如此一來，領導人的成功與影響力，便會傾向隨著人脈的深度與密度而提升。就如俗話常說： 社會資本的重要性，也反映在這項價值觀上：大部分人依然重視私人介紹與推薦信。顯然，別人的看法對於遴選領導人而言依然很重要。 …
事情你做、責任你擔，功勞卻沒你的份
前陣子有位朋友在 LINE 群組發出了疑問：「做行銷的大家，你們很會包裝自己做的事情嗎？就是找適當機會，讓公司的人知道你在做什麼。」 意見此起彼落，每個人對這個話題都各有想法。有人表示，包裝自己工作的事應該是主管該協助的；有人說要看職位，小職員包裝得好，只會增加工作量。而也有人表態，包裝自己能增加能見度，除了求升官，更是為自己爭取舞台，增加合作機會。 在我看來，所謂的「包裝自己」是現代職場的一種「必須」。為什麼呢？ 水牛型工作者的悲歌：做得事比人多、論功勞卻想不起他 其實大到集團、小至工作室，就業人口普遍比過往上升許多，職場競爭愈來愈激烈，讓同事、主管、合作夥伴以及潛在人脈知道自己的所長，就變得更加重要。因此，適當地「包裝」塑造出自己的 USP（unique selling point，獨特賣點）的確有其必要，但不是要你放大自己做的所有瑣事、甚至誇耀自己沒實際負責的事。 我前一份工作遇到一位資深前輩，標準的苦幹實幹 …
去五星飯店打工，從「掃廁所」開始！
有位女大學生利用假期到東京帝國飯店打工，本想學習飯店行政的工作，沒想到進了她嚮往的五星級飯店，第一份工作竟是掃廁所！ 掃廁所的第一天，她差點嘔吐，勉強撐了幾日，實在受不了，於是她決定辭職。就在這個關鍵時刻，她驚訝地發現，和她一起工作的一位老清潔工，居然在清洗完成後，從馬桶裡舀了一杯水親自喝下去！老清潔工更自豪地說：「我清理過的馬桶，是乾淨得連裡面的水都能喝的！」 女大學生深受啟發，非但不再提辭職的事，反而視廁所為自我磨練、提升的道場。終於，到了假期結束，經理驗收考核成果的日子，她當著眾人的面，從她清洗完成的馬桶裡舀了一杯水喝了下去！這件事讓經理印象深刻。 畢業後，女大學生果然順利進入帝國飯店工作。憑著敬業、樂業的精神，37 歲以前，她成了帝國飯店最出色、晉升最快的員工；37 歲以後她步入政壇，更得到首相賞識而入閣。這個從工讀生做起的傑出女性，就是日本前內閣郵政大臣野田聖子。 從基層到高層，不可或缺的樂業精神 這個故事的啟發在於，無論掃地、管庫房，或是掃廁所，這些工作都是公司任務的一環，不要瞧不起它。無論你是主管或同仁，層級有多高，都要肯定這些「看似低微」的工作，也要看得起做這些工作的人。沒有他們，公司的運作也難以順暢。 公司培養人才，有時甚至故意讓你從最基層做起，給你機會體驗基層的辛苦，或從中觀察你做事的方法、心態，是否吃得了苦？ 此時，基層工作就成了一項考驗，若你能突破心理的掙扎，以敬業、樂業的精神把它做好，之後就可能被拔擢到高階的職位。 樂業的最大動力之一，就是克服挑戰 …
10 大職場地雷，踩一個就扣分
職場生涯講求個人專業，講求團隊合作，也時時刻刻都需要人際關係之間的和諧溝通，尤其隨著時代脈動、景氣循環和跨國際的市場侵襲，隨時求新、求變、靈活因應問題，成為很重要的職場生存力。無論是職場老手，還是社會新鮮人，都須謹記以下十項職場地雷，讓自己的扣分指數降至最低。 地雷一：遇到問題，不懂得伸手求救 小時候老師都會教我們不懂的時候要問，不會的時候要講。可是近幾年工作的感受是不少年輕上班族，不懂的時候不問、不會的時候不講，然後事情擺在原地，自以為會就這麼樣的應付過去。誇張一點的人，可能還會讓工作放在那邊爛，反正終究會找到人接手，不做也沒差。溺水的人都還知道要掙扎求生，職場中溺水，卻有很多人選擇自我放逐，這只會讓自己越漂流越遠，等體力耗盡，意志渙散，在職場就會失去生存力。 地雷二：問問題時，只有問題卻沒有想法 我自己通常在問問題之前，其實心中都有些定見，簡單的說，就是希望透過問題一來一返之間說服對方。但是我發現很少人在提問題之後會給相關的想法，要不就是丟一個問題出來，然後兩手一攤，接下來就什麼下文都沒有。但是只要我回了對方答案，最後就會演變成「嘿，這是我聽你的話去做的。」責任變成我要扛。所以切記，問任何問題之前，不可以有踢皮球或推卸責任的心態，要先至少提出三個建議想法，才能與人具體討論解決作法。 地雷三：被動等待，工作速度平靜緩慢 工作可以提早完成就提早完成，完成的第一件事情，應該是找相關人員說明、討論。可是有些工作者，工作做完就放著，或是隨意丟出來，然後沒有下文也沒有討論。每個人都要認清自己的角色位於哪個環節，掌握整體工作時間進度，主動傳球與接球，不拖延時間，讓工作能一階段一階段的順利接軌下去，這樣才能在預定時間達到預定目標。 地雷四：延遲交件成為自然習慣 工作上安排時間，應該給彼此比較適當足夠的彈性，不論工作量多或少，我都會跟對方先將工作分階段、細分拆解過，才將工作時間訂出來，然而，有些工作者說遲交就遲交，晚給或沒交也沒給什麼反應或補救措施。準時完工是上班族一個最低最基礎的門檻與底線，請務必重視自己對他人和團隊的影響性。 地雷五：做不到不敢說，只會埋頭硬拚 工作不是發派下去就開始做，而是先想清楚該怎麼做才對，然後組織一下自己的工作時間或流程，接著有想法後才一一去進行。如果硬著頭皮去做，花了時間後才發現做錯，最後只能要大家兩手一攤無奈接受，造成的損失將難以估計。做不到就說做不到，在時間還充裕的時候，大家可以集思廣益討論對策，或是重新任務分派，而不是給自己無法承受的壓力，或是不負責任的亂做一通來交差。 …
你是過勞倉鼠，在人生的滾輪跑不停？
一旦你覺得自己已是一隻火已滅的倉鼠，就是你已經開始關心自己了，那麼你就有許多能為自己做的事。本書接下來的部分，將焦點放在了你如何能自己做些有益之事，以及重新找回你完整的個人道路。 根據我們的經驗，人們並不缺乏認知——就連那些正深陷危機的人也是。大部分的人早就明白，是哪些原因導致了哪些狀況、什麼是可以被改變的以及怎麼樣的行為會更健康。 因此請你：不要只是知道而已，請行動起來，要認真面對，成功的祕訣就是：行動！ 先來點殘酷的事實：沒有人需要列清單！ 什麼是有幫助的呢？我們先像所有的建議書籍一樣，從一份清單和睿智的格言開始。 感受你自己與你的身體，聽聽自己的內心，同時對自己誠實，想想是什麼讓你有壓力？ 測試看看，是什麼讓你不快樂：工作？兩性關係？私密事情？請選擇接受它或者離開它！ 請切換回一檔（汽車變速箱的檔位。Ｌ檔，意即低速檔，汽車起步時使用）至二檔（Ｓ檔，又稱限制檔，慢速前進時使用），在某些領域中減少投入，關鍵字：低速檔。 和朋友多來往，把自己孤立起來不是辦法，把時間留給和你相處愉悅的人，避免和可惡的能量吸血鬼（設法在很短的時間內搶走了別人的精力。與他們見面後，你會感到筋疲力盡、自卑或沮喪）來往。 請記住：你不應負責所有事！將事情份派下去，你不需要全都自己做，請學會說「不」，讓家中孩子自己整理房間、除草、收拾碗盤等等，他們在上了十小時的學（或幼兒園）、補習班、鋼琴課、語言課、足球課、芭蕾舞課後，總還是能做些什麼的，不是嗎？ 你覺得人生中真正重要的是什麼？請審視一下你的價值觀。（當然有可能是財產：三間房子與十輛老爺車的維護、保養與為它們保保險也可能造成壓力，所有權是承擔著義務的！） …
奧斯卡最佳動畫片！《靈魂急轉彎》如何顛覆你對人生價值的定義？
還記得 2015 年，皮克斯動畫工作室首席創意官彼特．達克特（Peter Docter），導演《腦筋急轉彎》所帶來的感動嗎？過了 4 年半，皮克斯在 2020 年底推出大作《靈魂急轉彎》（SOUL），一探人的天賦、志向與性格為何而來、人要如何經營生命的價值，並拋出對夢想不一樣的看法與解讀。 故事場景是繁忙、快速、雜亂同時擁有無限可能的紐約市，主人翁喬．賈德納（Joe Gardner）是中年還懷抱演奏爵士鋼琴夢想的音樂人，職涯跟多數人一樣，不上不下，靠著在中學兼職樂隊老師，彌補時有時無的演奏收入。 某天，賈德納像是獲得幸運女神眷顧，同時獲得中學教師正式聘書，以及與他的偶像－薩克斯風手桃樂絲．威連斯（Dorothea …