接觸時，不妨為對方準備一份禮物——願意聆聽的耳朵。如果對方一直沒有機會說出想說的話，這就會成為一個破口。（本文摘自《高敏感是種天賦3》一書，以下為摘文）
通常我們會不想和某人靠近，是因為無法對他表達出自己的想法或感受。既然對多數人來說，說「好聽的話」比較容易，那麼就表示，沒說出口的話大都比較負面。如果對方可以直接向你表達負面感受，那麼他就不需要表現消極的態度，也比較不會想和你保持距離。
對許多人來說，就是無法表現不快與怒氣，好比英格。
如果朋友跟我約會時遲到，又提不出合理理由的話，我就會很不爽。這種情況要是一再發生，負面感受就會逐漸累積，讓我不想再跟對方見面。我通常會以「我希望你可以……」的說法來表達憤怒，比如「我希望你可以在約好的時間準時出現，這對我來說很重要。」但有時候又會忍著不說，最後就影響到彼此關係。——英格，56歲
有些人則是有另一個問題——猛然地大發雷霆，說話開始粗聲粗氣。如果對方是很容易勃然大怒的個性，之前也曾用令人不快的方式責罵你，實在沒道理繼續接收他這麼多怒氣。這個「邀請對方說出心裡話」的方法，只適合（也只建議）用在對方似乎有未說出口的負面感受與需求時。
下圖的霧狀圈圈就代表未說出口的想法和感受，這些迷霧的存在會讓我們很難看清楚彼此。
圖／三採出版提供
鼓勵對方說出真正的想法、感受，更有助於化解這道迷霧。
● 當你_____時， 我覺得很受傷。
● 當你_____時， 我覺得很無聊。
● 當你_____時， 讓我對這段關係覺得焦慮、沮喪。
● 當你_____時， 我感覺很差。
● 當你_____時， 我很不開心。
● 我想念你做_____時，我希望你可以做_____。
假如你能讓對方說出所有埋在心裡的話，雙方關係就會有所突破。但有時候，閉口不提真心話太久，也會讓彼此的關係像花朵一樣枯萎凋零。不願意說出口的話，會讓彼此距離變得遙遠，還可能轉以「消極的憤怒」形式表現出來，減低對對方採取主動的慾望。
做出讓步
如果你希望對方走出迷霧，不妨從給他想要的東西開始，比如說先退一步。如果你還願意鼓勵對方說出他的憤怒、難過或挫折感，也許可以讓他願意拉近彼此距離。
我整理出以下例句，你可以試試這樣表達讓步或邀請：
● 我知道和我住一起並不輕鬆……
● 我知道沒跟你一起出門玩讓你有點傷心，我能理解你的不開心……
● 我換工作後很久時間沒有好好陪你，對你很抱歉……
● 我知道有時候我脾氣很差，你也這樣覺得吧？
去試想對方的辛苦之處，就可以幫他合理化負面感受，這麼做能鼓勵他說出一些難以啟齒的事。有時候僅僅是這樣，對方會願意說出他的辛苦。
仔細傾聽對方的話，即使你的形象在他口中是不美好的，也不要去解釋或辯駁。一旦想去解釋，就很容易顯得對方的感受是錯的，這一點很重要。
把注意力放在對方身上，容許他表達感受，不要打斷。除非對話突然停止，不然身為一個傾聽的人不需要說太多話；在那段空白的時間，你可以提問，誘導對方表達想法，例如說：「再多說一點……」別忘了仔細觀察，你會發現兩人的距離越來越近，對方的眼神也會有所變化。
要如何開啟對話呢？以下有些案例。
情境1
珍：可以跟你聊聊嗎？
索倫抬起頭，臉上露出彷彿珍要使喚他去換尿布的表情。
珍：我知道跟我住一起並不輕鬆。
索倫鬆開原本緊皺的眉頭，露出有興趣的樣子。
珍：你可以告訴我，有哪些地方特別辛苦嗎？
索倫看起來像在思索要說些什麼。
珍：比如說，你想我去看你打籃球？
索倫：但我知道妳不想出門。
珍：我發現，如果我某一天過得不順心，你也一定不太好過。
索倫聽了，放下手中的平板電腦……
珍在對話中試著猜測索倫委屈的地方，有沒有猜對不是重點，重點是珍釋放了「我願意聽你說」的訊息給索倫，也表達了她準備好要接收索倫的負面情緒。
情境2
母親：我知道有一個像我這樣的媽媽，並不是幸運的事。
女兒抬頭看媽媽，等待媽媽要說什麼。
母親：我想妳應該不喜歡我整天追著妳問學校的事吧？
女兒：沒錯。
母親：妳應該還有其他不喜歡的事。
女兒看起來欲言又止，最後還是沒開口。
母親：妳不用擔心說出來會讓我難過。如果我難過，還有爸爸會安慰我。我很想再多聽聽媽媽有什麼地方讓妳特別辛苦。
女兒一語不發，但顯然有在考慮。
母親：不用急著現在說，你可以思考一下再告訴我，我很樂意聽。假設媽媽劈頭就解釋自己的辛苦、有多忙，那就等於毀掉這次的溝通機會。最好是晚點再來說自己的心情。只聽對方說，自己忍下想辯解的心情並不容易，因為對方說的內容極有可能包含傷害你形象，或讓你不開心的事。
但邀請對方說出心裡話時，必須先忍耐堅持下去。
情境3（寫信詢問）
親愛的亨利：
我一直很納悶你為什麼不想再跟媽媽聯絡了。如果你可以讓媽媽知道，我讓你多辛苦就好了。媽媽也在想以前的我真的是太緊迫盯人了，連你什麼時候要出門、出門做什麼，我都想知道。
很抱歉我沒有給足夠的空間。我知道你曾要我別管，但我沒有聽進去，媽媽很希望可以重來一次。或許你是因為其他理由不想跟我聯絡，但不管怎樣，媽媽都很願意聽聽你的想法。
媽媽我們可以看到，媽媽去推測亨利不想聯絡的原因，但是信末「或許是因為其他理由」這句話，也讓人感覺到媽媽願意接受並改正的開放態度。
情境4（寫信詢問）
親愛的葛達：
這麼臨時地取消約會，我完全可以想像你的不開心。我可以怎麼補償呢？我真的很想你。
艾娃
有沒有注意到艾娃並沒有在幫自己找藉口呢？她勢必是因為突發狀況才取消約會，正常的情況下應該會想解釋，但她知道自己多解釋會讓對方不想說出真心話，所以忍著沒說。