1、

華哥前幾天去一家洗浴中心做大保健了（你們懂），其實這對於一個近三十仍然未婚的男青年來說，大家或多或少能夠理解。但他不知道是喝多了還是泡暈了，迷迷糊糊就多進行了N項特殊服務（自行腦補），結賬時顯示消費五千。

華哥一個月的工資也就三千多，他拿不出錢來，洗浴中心的經理不讓走，華哥萬般無奈之下打通了他爸爸華叔的電話。

華叔來了，帶了三萬塊錢砸在洗浴中心的吧枱上，憤怒地說：“讓這兔崽子一直玩，把這些錢玩光再回去！”

可華叔的怒火沒有持續多久就變成了擔憂，因為華哥第二天就失蹤了，帶走了剩下的兩萬五。華叔打了無數遍手機都是關機，一連五天杳無音訊。

華叔找到我，希望我幫忙勸回兒子。我拿出手機打了華哥的電話，仍然顯示關機。我問：還有方法可以找到他嗎？華叔說：沒有！

我攤開手告訴華叔：我也沒有辦法。這時陪華叔一起來的華姨當場就哭了，立即就指責華叔把孩子氣走。華叔心裡也非常難受，反覆叨念著：“只要孩子回來，一切都好，一切都好！”

當代人在溝通上最大的問題就是過於“無情”了，無論是家庭還是社會，我們每一個人都在被這種無情所傷害。影響一個人最好的方式不是語言本身，而是語言背後所表露的情感。

華叔顯然是非常在乎兒子的，不然他就不會去交錢。面對兒子去做大保健這件事，他又羞又惱，因此做了過激的事情。可當兒子失蹤時，他才發現，比起“羞”和“惱”兩種情緒，他內心深處更在意的是“親情”。

由於整個交流過程是錄音的，華叔和華姨剛才的自我袒露自然也錄進去了。我徵求華叔意見，找個華哥信任的朋友把這個發在華哥微信上，也許會有點用。我覺得，如果是一種情感傷害了別人，解釋再多都是無用的，必須要用另外一種情感去修復這種關係。

華叔剛開始有點猶豫，後來想想也沒有什麼別的辦法，就按照我教的方法做了。

幾天後，華哥回來了，他回來就問：“你們那段錄音不是演的吧！”

人際交往其實是一個情緒表達的過程，單一的情緒表達必然會走上相互傷害的老路。你必須清醒讓自己和他人都清醒地意識到，你特定時候的某個感覺，是針對這個情景下的一個片面情緒，並不針對整段關係。

為了不讓家庭成員間成為最熟悉的陌生人，我們需要把冷話加熱了說。

2、

表達情緒真是當代人溝通最大的軟肋，你如果問一個人：“你這幾天過得怎麼樣啊？”。他一定只會回答你：還可以了，一般般，沒啥特別的等等。

但如果有人回答我：“太糟糕了，我一天就要被這些破事煩死！”。我都會對她的好感度上升很多，即便她表達的是負面情緒。

戀愛中的情侶喜歡問對方：“在幹什麼？”

戀愛技能較低的男生喜歡回答：“沒幹什麼啊！”，顯然這個回答會讓話題終結。

這個答案的錯誤就在於，“在幹什麼？”這句話並不是真正想了解你現在做的事情，而是表達一種“我想你了”的情感，你需要使用情感去回應。

我們生活中沒多少轟轟烈烈地大事，你需要學會把瑣事加入情感表達。不妨試試這句。

“我剛吃了個香蕉，似乎過期了，胃好疼啊，肚子就想火一樣在燃燒，我感覺自己快要上天了！”

其實說冷話的人多半是熱心腸的人，但是如果我們曾經因為一個人的一句話冷到四體百骸，那會喪失感受別人熱心腸的能力。

3、

假如你由於感冒，不小心在家裡面睡死，沒有去赴約，導致女友生氣。

女友說：“放鴿子連電話都不打的人都是垃圾。”

此刻你不要解釋，解釋就是掩飾。你可以這麼哄她。

“喵，我不是垃圾，我是垃圾堆的一隻劍聖喵，有時候找不到吃的就餓暈了，謝謝你天天來喂我，我好開心。但你這幾天不理我，喵都快被隔壁的汪吃掉了。”

這段話不能通用所有女生，因為女生是一種情感生物，不同女生的情緒開關是不一樣的，有時候可能要換成陰陽師版。但可以肯定地是一開始就“擺事實，講道理”是絕對令人討厭的。

因為講道理本身就透露著一種信息“你很笨，你是錯誤的，你必須聽我的！”，因此“講道理”這件事，必須在撫平一個人的情緒後才可以進行。

在任何一段關係裡，冷話都是傷人的。當一個人不會因為你袒露出絲毫的情緒時，你們距離已經無法靠近了。雖然情緒坦露太多略顯矯情，但袒露太少卻是陌生的信號。

“就事論事”不完全是一種有效地溝通方式，因為只有事情背後的情緒完整了，人對事情的認識才能完整。心理諮詢師經常發現，在諮詢中來訪者會有意識的隱瞞和歪曲一些事情，諮詢師必須不斷鼓勵他們把隱藏的情緒表達出來，來訪者才能進一步澄清並認識自己的行為。

4、

當代人對情感的渴望是極其強烈的，但是他們表達情緒和情感的詞彙卻貧乏的可怕。遇到衝突時只會使用“操”這個髒字來回應，他們大腦中沒有“難過”“生氣”“傷心”等詞。他們並不知道，這個髒字表達的攻擊性是很高的，很多時候會激化衝突。

不妨對比下面兩句話的語境。

“你昨天居然不回我的信息，操！”

“你昨天似乎忘了回我消息，我感到傷心！”

也許上一句話是玩笑，但人心是細膩的，細膩到你永遠都不能假設一個人可以承受多大的語言傷害。你的嘴沒有撤回功能，更撤回不了已經送出的那些爆發情緒。

大部分“說話直”的朋友喜歡躲在“真性情”“拒絕套路”“正直不阿”的高尚標籤裡，其實他們所說的每一句話都只暢快了自己從而傷害了別人，因而導致自己的處境越發糟糕，不過他們不會因此而選擇改變，他們喜歡活在這種“忠言逆耳”的內心戲裡過一輩子。

每一句“沒關係”背後都隱藏著千萬句“你痲痹”。也不要總認為別人是錯的，在人性這件事上，凡人間沒有誰能高尚多少。

5、

這是一個流行假裝高冷的社會，人們的眼角餘光掃射得太過麻利，信息傳達到大腦的關卡又太過繁雜，以致於笑容常常綻放得太過遲疑。

你發現說真話容易犯錯，便不再說話；你發現，你的情緒會影響人際關係，便忽略了表情；你發現手舞足蹈會影響形象，便不再做任何誇張的動作。你終於活得“規範”了，去掉了表情隱藏了情緒，成了“套中人”。

你為了合群努力改變，最後你仍然還是孤獨了，因為你們的情緒始終沒有在一個頻率上。你最終發現，最疼痛的表情竟是沒有情緒，婚姻中最毒的伴侶不是會出軌，而是沒話說。

成熟並不是個逐漸變得沈默的過程，你不需要閉嘴，而是需要過濾嘴。真正的情商高手，從不說冷話，只說“情話”。